Nieuwe uitdaging?
Mirage ICT Services is een Managed Service Provider (MSP) en/of Value Added Reseller (VAR) dat sinds 2005 is gespecialiseerd in ICT support- en beheer, hardware/software, clouddiensten, telecom (internetverbindingen, vaste en/of mobiele telefonie), printers en printeroplossingen.
Met een team van bijna twintig specialisten staan wij elke dag weer klaar voor onze klanten. Persoonlijk en flexibel!
Kijk bij onderstaande vacatures of jouw expertise bij ons en onze opdrachtgevers past, en of wij jou binnenkort als nieuwe Miragist kunnen verwelkomen.
Vacatures
Mirage is op zoek naar talent om het team te versterken. Wij zoeken onder andere naar systeembeheerders en supportmedewerkers. Daarnaast hebben wij regelmatig mooie stageplaatsen waarmee talent zich kan ontwikkelen.
Als skilled supportmedewerker ben jij het eerste aanspeekpunt (ons visitekaartje) voor onze relaties en verantwoordelijk voor de afhandeling van vragen en/of incidenten. Aan jou de taak om deze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. Goed kunnen analyseren, proactief handelen, prioriteren en klantgerichtheid zijn jouw sterke punten.
Je werkt in een team (supportteam), waar je samenwerkt met andere Miragisten. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant haar werkzaamheden goed kan blijven doen met de door Mirage geleverde hardware en bijbehorende diensten. Het supportteam bestaat uit supportmedewerkers, systeembeheerders, een operationsmanager en een ICT Manager.
Tevreden klanten vinden wij erg belangrijk. Een correcte afhandeling van vragen en incidenten speelt daarbij een belangrijke rol. Jij bent in staat de klant op een effectieve en efficiënte manier te helpen. Ook kijken wij continu naar het verbeteren van onze dienstverlening om de klant beter te kunnen helpen. Dit doen wij door kritisch te kijken naar onze processen. Wij vinden het belangrijk dat wij samen met jou kunnen toewerken naar een verbetering hiervan.
Functieomschrijving
Als skilled supportmedewerker zullen je taken onder andere bestaan uit:
- Het aannemen, classificeren en registreren van incidenten en changes;
- (Potentiële) klanten support bieden d.m.v. onze kanalen (online en offline);
- Het analyseren en monitoren van requests, incidenten en changes;
- Het uitvoeren van installaties (hardware en software) bij klanten;
- Voorbereiden van offertes t.b.v. onze salesafdeling;
- Eventueel escaleren naar een senior systeembeheerder;
- Uitvoeren van diverse beheerstaken (autorisaties, wachtwoord resets, FAQ-onderhoud, quota beheer etc.);
- Beheren van verschillende dashboards, waarmee Mirage haar klanten bedient;
- Het dagelijks Monitoren van back-ups en alerts.
Functie-eisen
Als skilled supportmedewerker beschik je over:
- Minimaal MBO-niveau 4 of hoger;
- Relevante werkervaring met supportdesk werkzaamheden;
- Bij voorkeur een Microsoft of vergelijkbare certificering;
- Kennis van de nieuwste Windows besturingssystemen, Linux is een pré;
- Kennis van Microsoft 365 en Azure;
- Kennis van ITIL;
- Kennis van netwerken, zoals TCP/IP, switching en firewalls;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Klantgerichte en dienstverlenende instelling;
- Teamspirit en flexibele instelling (geen 9 tot 5 mentaliteit);
- Bij voorkeur in het bezit van rijbewijs B.
Wij bieden jou:
- Een afwisselende en zelfstandige baan;
- Het werken in een enthousiast team;
- Een baan in een prettige en informele werksfeer;
- Een prima arbeidsvoorwaardenpakket en voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
- Het werken met de nieuwste Microsoft technologieën;
- Het werken met een grote diversiteit aan opdrachtgevers en projecten.
Mocht je niet aan alle eisen en wensen kunnen voldoen maar toch zeer geïnteresseerd zijn in bovengenoemde functie, schroom dan niet contact met ons op te nemen. Stuur ook dan een mail naar recruitment@mirage.nl. Wij zullen dan spoedig contact met jou opnemen.
Wij onderzoeken graag samen met jou wat we mogelijk voor elkaar kunnen betekenen.
Ter versterking van ons Mirage ICT Services team zijn wij op zoek naar een junior verkoopmedewerker. In deze functie ondersteun je onze Sales Manager op het gebied van ICT-beheer, Telecom en Printing. Daarnaast houd je je bezig met de verkoopadministratie en/of inkoop. Wanneer je genoeg kennis van onze diensten en producten hebt opgedaan, is er de mogelijkheid om door te groeien naar een volwaardige commerciële buitendienstfunctie.
Over Mirage
Mirage bestaat al meer dan 25 jaar en richt zich met ICT Services sinds 2005 voornamelijk op het midden- en kleinbedrijf (MKB). Binnen dit segment ondersteunt Mirage ICT Services bedrijven met een gemiddelde omvang van 25 medewerkers, die hun ICT-beheer, telecom (internet, vaste en mobiele telefonie) en printing niet zelf beheren maar geheel of gedeeltelijk aan Mirage ICT Services hebben uitbesteed.
Functieomschrijving
Voor onze bestaande klanten zal je het eerste aanspreekpunt zijn ten aanzien van de verkoop en inkoop en zorg je voor goed relatiebeheer. Het inleven in de klantsituatie, goed kunnen luisteren en de juiste vragen durven stellen is zeer relevant om de klanteisen en -wensen door te kunnen vertalen naar een passende oplossing. Op de achtergrond ben je de schakel tussen onze technische medewerkers en de klant en manage je de verwachtingen van de klant op een professionele manier. Naast accountmanagement behoort het werven van nieuwe relaties (prospects) en het opstellen van offertes en eventueel inkopen van orders ook tot jouw takenpakket.
Wij bieden:
- Mogelijkheden om door te groeien;
- Persoonlijke begeleiding om jouw functie efficiënt en effectief te kunnen vervullen;
- Een marktconform salaris;
- 26 vakantiedagen;
- Reiskostenvergoeding en indien noodzakelijk een auto van de zaak;
- Laptop en telefoon van de zaak.
Jij bent:
- Proactief en ondernemend;
- Nieuwsgierig en leergierig;
- Analytisch;
- Overtuigend en volhardend;
- Communicatief sterk, zowel verbaal als schriftelijk;
- Gestructureerd.
Jij hebt:
- HBO werk- en denkniveau;
- Commercieel inzicht;
- Affiniteit/ervaring met ICT, Telecom en/of Printing;
- Relevante werkervaring (pré);
- Een geldig rijbewijs B;
- VOG.
Werktijden
- In overleg, van maandag tot en met vrijdag;
- 24 tot 32-urige werkweek.
Ben jij geïnteresseerd in deze baan? Stuur dan een mail naar recruitment@mirage.nl. Wij zullen dan spoedig contact met jou opnemen.
En hopen jou snel als Miragist te mogen verwelkomen!
Hallo mbo4- of hbo-student, wij hebben weer plek voor een (fulltime) stagiair Sales!
Ben jij student in de richting Commerciële Economie of Junior Accountmanager en op zoek naar een leuke stageplek? Heb je affiniteit met ICT en wil je je verkooptalent ontwikkelen in een dynamisch IT-bedrijf? Kom dan stagelopen bij Mirage!
Wie wij zijn
Mirage bestaat al meer dan 25 jaar en richt zich sinds 2005 met ICT Services voornamelijk op het midden- en kleinbedrijf (MKB). Binnen dit segment ondersteunt Mirage ICT Services bedrijven in uiteenlopende sectoren met een gemiddelde omvang van 25 medewerkers, die hun ICT-beheer, telecom (internet, vaste en mobiele telefonie) en printing niet zelf beheren maar geheel of gedeeltelijk aan ons hebben uitbesteed.
Het volledige team Miragisten bestaat uit bijna twintig enthousiaste medewerkers die allemaal met hun eigen expertise elke dag weer klaarstaan voor onze klanten.
Wat je gaat doen
Tijdens je stageperiode draai je mee in ons Sales team bij de acquisitie van nieuwe zakelijke ICT-klanten en alle werkzaamheden die daarmee te maken hebben. Je leert niet alleen hoe je het beste contact kunt leggen met prospects, maar ook veel over onze verschillende IT-diensten en -producten op het gebied van ICT-beheer, Telecom en Printing en hoe je deze in de markt zet.
Natuurlijk is er ook ruimte voor je eigen inbreng, ideeën en plannen over het werven van nieuwe relaties, want wij leren ook graag van jou.
Wat wij je bieden
- De kans om niet alleen heel veel te leren over het salesproces, maar ook over de nieuwste ontwikkelingen en technologieën op ICT-gebied
- Een stagevergoeding afhankelijk van opleidingsniveau en aantal uren
- Een prettige, informele werksfeer met gezellige collega’s
- Een goede bereikbaarheid met het ov van ons kantoor, dicht bij de Johan Cruijff ArenA in Amsterdam-Zuidoost
Interesse?
Lijkt deze boeiende en leerzame meewerkstage je wel wat? Stuur dan een mail naar recruitment@mirage.nl en wij nemen snel contact met jou op.
