Skip to content

Nieuwe uitdaging?

Mirage heeft een toegewijd team van ruim 50 professionals op het gebied van mainframe en midrange omgevingen. Kijk bij onderstaande vacatures of jouw expertise bij ons en onze opdrachtgevers past.

Vacatures

Mirage is opzoek naar talent om het team te versterken. Wij zijn onder andere opzoek naar systeembeheerders en supportmedewerkers. Daarnaast hebben wij mooie stageplaatsen waarmee talent zich kan ontwikkelen.

Als skilled supportmedewerker ben jij verantwoordelijk voor de klantbehandeling. Dagelijks hebben wij contact met klanten die informatie nodig hebben of van wie incidenten vandaag komen. Aan jou de taak om deze klanten zo goed mogelijk te helpen. Proactief handelen, goed kunnen plannen en klantgerichtheid zijn jouw sterke punten.

Je werkt in een team (supportteam), waar je samenwerkt met andere Miragisten. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant haar werkzaamheden goed kan blijven doen met de door Mirage geleverde hardware en bijbehorende diensten. Het supportteam bestaat uit supportmedewerkers, systeembeheerders, een operationsmanager en een ICT Manager.

Tevreden klanten vinden wij erg belangrijk. Een correcte afhandeling van vragen en incidenten speelt daar een belangrijke rol in. Jij bent in staat de klant op een effectieve en efficiënte manier te helpen. Ook kijken wij continu naar het verbeteren van onze dienstverlening om de klant beter te kunnen helpen. Dit doen wij door kritisch te kijken naar onze processen. Wij vinden het belangrijk dat wij samen met jou kunnen toewerken naar een verbetering hiervan.

Functieomschrijving

Als skilled supportmedewerker zullen je taken onder andere bestaan uit:

  • Het aannemen, classificeren en registreren van incidenten en changes;
  • Potentiële) klanten support bieden d.m.v. onze kanalen (online en offline);
  • Het analyseren en monitoren van requests, incidenten en changes;
  • Het uitvoeren van installaties (hardware en software) bij klanten;
  • Voorbereiden van offertes t.b.v. onze salesafdeling;
  • Eventueel escaleren naar een senior systeembeheerder;
  • Uitvoeren van diverse beheerstaken (autorisaties, wachtwoord resets, FAQ-onderhoud, quota beheer etc.);
  • Beheren van verschillende dashboards, waarmee Mirage haar klanten bedient;
  • Het dagelijks Monitoren van back-ups en alerts.

Functie eisen

Als skilled supportmedewerker beschik je over:

  • Minimaal MBO-niveau 4 of hoger;
  • Relevante werkervaring met servicedesk werkzaamheden;
  • Minimaal MCSE of vergelijkbare certificering;
  • Kennis van de nieuwste Windows servers en -besturingssystemen;
  • Kennis van ITIL;
  • Kennis van netwerken, zoals WAN/LAN;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Klantgerichte en servicegerichte instelling;
  • Teamspirit en flexibele instelling (geen 9 tot 5 mentaliteit)

Wij bieden jou:

  • Een afwisselende en zelfstandige baan;
  • Het werken in een enthousiast team;
  • Een baan in een prettige en informele werksfeer;
  • Een prima arbeidsvoorwaardenpakket en voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
  • Het werken met de nieuwste Microsoft technologieën;
  • Het werken met een grote diversiteit van opdrachtgevers en projecten.

Mocht je niet aan alle eisen en wensen kunnen voldoen maar toch zeer geïnteresseerd zijn in bovengenoemde functie, schroom dan niet contact met ons op te nemen. Stuur dan een mail naar recruitment@mirage.nl. Wij zullen dan spoedig contact met jou opnemen.

Wij onderzoeken graag samen wat we mogelijk voor elkaar kunnen betekenen.

Als systeembeheerder van Mirage houd jij je voornamelijk bezig met het onderhouden van onze systemen, contacten onderhouden met klanten, het beheren van onze klanten en het behandelen cq afhandelen van incidenten en changes. Proactief handelen en beheer is daarbij van wezenlijk belang.

Je werkt in een team (supportteam), waar je samenwerkt met andere Miragisten. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant haar werkzaamheden goed kan blijven uitvoeren met de door Mirage geleverde hardware en bijbehorende diensten.

Tevreden klanten vinden wij erg belangrijk. Een correcte afhandeling van vragen en incidenten speelt daar een belangrijke rol in. Jij bent in staat de klant op een effectieve en efficiënte manier te helpen. Ook kijken wij continu naar het verbeteren van onze dienstverlening om de klant beter te kunnen helpen. Dit doen wij door kritisch te kijken naar onze processen en daar waar nodig optimaliseren.

Functieomschrijving:

  • Het aannemen, registreren en classificeren van incidenten en changes;
  • (potentiële) klanten support bieden d.m.v. onze kanalen (online en offline);
  • Het analyseren en monitoren van requests, incidenten en changes;
  • Het uitvoeren van installaties (hardware en software) bij klanten;
  • Voorbereiden van offertes t.b.v. onze salesafdeling;
  • Uitvoeren van diverse beheertaken (autorisaties, wachtwoord resets, FAQ onderhoud, quota beheer etc.);
  • Beheren van verschillende dashboards, waarmee Mirage haar klanten bedient;
  • Werkplekbeheer (installatie OS, applicaties installeren, ‘troubleshooting’, configureren en beheren);
  • Printerbeheer en het aanpassen van deze configuraties;
  • Ondersteunen van bedrijfskritische systemen;
  • Dagelijks monitoren van back-ups en alerts.

Functie eisen

Gezochte systeembeheerder beschikt over:

  • Minimaal MBO niveau 4 of hoger;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de ICT-sector;
  • MCSE of vergelijkbare certificering;
  • Actuele en gedegen kennis van de nieuwste Windows servers;
  • Goede kennis van Exchange 201*;
  • Goede kennis van Active directory;
  • Kennis van ITIL;
  • Kennis van de nieuwste Windows servers en -besturingssystemen;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van netwerken, zoals WAN/LAN;
  • Klantgerichte en servicegerichte instelling;
  • Teamspirit en flexibele instelling (geen 9 tot 5 mentaliteit).

Wij bieden jou:

  • Een afwisselende en zelfstandige baan;
  • Het werken in een enthousiast team;
  • Een baan in een prettige en informele werksfeer;
  • Een prima arbeidsvoorwaardenpakket en voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
  • Het werken met de nieuwste Microsoft technologieën;
  • Het werken met een grote diversiteit aan opdrachtgevers en projecten.

Ben jij geïnteresseerd in deze baan? Stuur dan een mail naar recruitment@mirage.nl. Wij zullen dan spoedig contact met jou opnemen.

Wij hopen jou snel tussen onze Miragisten te verwelkomen!

Back To Top